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现实版“人在囧途”都有哪些剧情?该如何预防和维权?

网络收集 2020-09-20 12:59:28

  被困在机场18年——这是一种什么感觉?电影《幸福终点站》基于一个世界级的囧途真事,主人公因证件问题,而在巴黎机场呆了18年……

  其实,这种奇葩事,离您的距离,并没有想象的那么遥远。高科技在方便我们出行同时,也正让一些问题变得毫无征兆——3.15 到来之际,《中国经营报》新媒体中心为您收集了一些旅途囧事,以提醒您在出行中可能遭遇的问题,以及一些简单的应对措施。

  受困日本被警察调查

  2016年1月,傅先生前往日本见合作伙伴,离开时,却因为一张在携程购买的机票无法登机,且被警察调查,致电携程后,携程竟再一张票,依然无法登机,此事携程客服人员竟要求傅先生假称自己是日本人石原的亲属。最终,两张票均被证实为“积分票”。傅先生称自己无法尽述彼时尴尬。携程事后称该“积分票”系代理商所售。【中国经营报】

  这是当前最为高发的一类出行囧事。“积分票”是指通过里程积分兑换的机票,规则由各航空公司确定,所以积分票一般只允许本人或亲属使用,且需要提前预约并备案转让信息,方能使用。而本例中,系代理商私自将他人积分兑换给傅先生。

  乘客可以通过选择大的代理商购票来避免。本微信将同期发送此事详解,背后的复杂利益正是导致“积分票”频发的原因。敬请关注本号查看。

  东航多卖了50张票

  2016年1月21日,中国东方航空公司超额出售50多张机票,40多人滞留机场,据旅客查询起飞前竟然仍有余票在售!今天(21日)9:00从上海浦东T1飞往北京首都机场T2的东方航空MU564,超额售出50多张机票,致使40多人滞留机场无法登机。【新华社】

  航班超售,有两种可能,一是航空公司为了应对乘客可能起飞前退票作出的保证收益措施(飞机只有100个座,我多卖一些,起飞前总会有些人退票);二是航空公司临时调整机型,导致旅客溢出。本例超售50张,是比较夸张的,但超售三五张是常有的事。所以出行一定要早值机.

  注意到一点没有?超售50张,40人滞留,说明或许超售10张的话,就不会出问题了——这是某航空公司人员给《中国经营报》记者“私聊”的

  车没来,天价账单来了

  2015年11月16日,与朋友晚饭后,小鲍用滴滴出行约了一辆快车。但司机还没到,他就收到付款提醒,账单金额高达1012元。小鲍说好在自己当晚并未醉酒,否则极有可能随手支付掉。给司机打电话未通,随后联系客服实现处理,并获得补偿。【潇湘晨报】

  支付越便捷,越可能带来风险,所以多看一眼很重要,出行中的消费往往具有“萍水相逢互不相识”的特点,因此尤其要谨慎支付,尽量在一些服务型软件中设置密码,允许自动扣费虽然方便,但如果出现问题就会费时费力。不如从根源上设置“防火墙”。

  钱和旅行社都消失了

  2015年1月,虞女士报名参加傲云公司组织的美国游。应该公司要求下,她额外缴纳15000元“出团保证金”(出境游保证金)。旅行结束后,虞女士多次向傲云公司催讨该笔费用,该公司却以种种理由拒绝退还。2015年,上海市消保委共接到关于上海傲云旅游咨询有限公司收取高额出境游保证金后、拒不退还的投诉案例多达30余起。【劳动报】

  赴韩旅游团49人,归来发现旅行社消失,共计147万元的出境游保证金无法索回。【央广新闻】

  由于此类事频发,国家旅游局出台了《国家旅游局关于规范出境游保证金有关事宜的通知》。首次明确出境游保证金一律应采取银行参与的资金托管方式收取,不得以现金方式或现金转账方式直接收取保证金,不得将出境游保证金直接存入旅行社及其工作人员个人账号。

  租车放鸽子、变纠纷

  刘先生外地旅游时,向某租车公司租用车辆,但路途中出现车祸,车辆受损严重。事后,租车公司时而称该车没有保险,时而称保险不全,导致王先生不得不滞留处理此事。

  以往还发生过这样的情形:游客通过携程租车,却被租车公司以“不给外地人租车”为由拒绝提供车辆,导致游客延误行程的情况。

  租车有相应协议,应认真查看租车公司对该车辆的投保情况,此外通过平台租车,应提前查看协议,并致电确定承租。

  游玩被拍变模特

  2015年6月,刘某与朋友在某景区漂流,在游玩的过程中被景区工作人员拍照。随后该景区于2015年6月16日,在未经刘某许可的情况下,将其漂流照片刊登在《郑州晚报》B03旅游版面和《大河报》B03旅游版面上,并附有对景区的宣传性内容和联系方式。【法制网】

  出去玩,却成了景区的模特……刘某与景区交涉无果后,发起诉讼,法院判决景区在媒体刊文道歉,并赔偿刘某5000元。此例虽为肖像权问题,但也提醒大家出游要注意隐私保护。

  携程上榜酒店无资质

  2014年,成都市旅游局对峨眉山梵米林酒店作出处罚,认定其彼时不具有经营资质却对外营业。而媒体则核实,这家不具资质酒店竟在携程预订名单中成为“金榜酒店”并被推荐。【新华社】

  预订酒店时,应再对酒店相关信息进行检所查询,并确定周边环境及以往顾客评价。平台提供便利,但平台因缺乏核实能力,且为了盈利,有时平台推荐并不靠谱。

  三天换三个旅游团,自己坐公交前往

  2016年1月,刘先生在携程网为一家六口人预订“北京三日游”,但前往北京后却遭遇变更行程、跟团游变散客、三天换三个旅行团、自行坐公交前往景点等奇葩情况。【龙虎网】

  由于刘先生留有全部证据,所以携程给予解决。但通过网络平台预订团游,一定要出发前于平台及确定的旅行社进行沟通,以防后两者之间对接出现差错,或干脆有一方想要甩手。

  与嫌犯同名,护照被剪

  2016年2月27日,江堰姑娘徐行(化名)在重庆过边检准备出国时,被重庆边检告知,由于“徐行正在社区服役,被限制出境”,随后她的护照被剪角处理。经办人后来解释称,因徐行与一嫌犯同名且生日相同,在未对比身份证号等其他信息的情况下,做出了上述错误处理。【华龙网】

  在我们国家,同名是非常常见的情况,所以如果您有一个很常见的名字,您一定要注意各种关卡上遭遇“同名受累”的问题(小编检索到了很多……)。当然,律师提醒此例中的徐行姑娘是可以申请国家赔偿的,但行程耽误了,好心情破坏了……

  不愿购物被关车里

  2015年11月,武汉的王女士想到欧洲游玩,通过旅行社工作的熟人报名(少交几千元),没有签订合同,也没有发票、收据,该熟人承诺全程无自费项目。然而,她到了国外,却让她参加十几个收费项目,她不愿意,导游就把她关在车里、宾馆里……

  跟团游,务必签订合同,明确双方权利和义务,注明出游的目的地、往返时间、交通工具档次、食宿档次、门票价格等,以及投诉电话。对于减少的旅游项目,消费者有权提出退款。游客发生纠纷时,要在3个月内向旅游执法部门投诉,过期不予受理。如超过上述时效期,则应收集证据,进行司法诉讼。

  狙击囧途诀窍

  不要过度依赖各类平台务必签订完整细致的协议,遭遇突发冷静应对并积极联系各方,注意保存证据,及时发起维权。

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