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拉姆・查兰:如何自我培养,成为高潜力人才?

网络收集 2020-09-29 09:49:26

来 源丨笔记侠,摘自机械工业出版社《高潜》

作 者丨拉姆・查兰,全球著名的管理咨询大师,曾为通用电气、KLM、美洲银行、杜邦等全球企业及其领导者提供常年的管理咨询服务

很多人认为,事业与生活无法两全,追求一个就得牺牲另一个。

但事实并非如此。

全球著名的管理咨询大师拉姆・查兰在新书《高潜》中表示,

为了完整的人生,建议你从两个角度来规划自己的职业发展:

一是事业成功,

二是生活幸福。

本篇与你分享社会潜力很高的人士,都是如何培养自我的。

他们在成为社会上具有高潜力人才(以下简称“高潜”)之路上的3个关键能力:

①成为创意执行大师;

②提高思考及判断能力;

③以及提高时间回报。

希望大家有所收获。

成为创意执行大师

如果你是高潜,你天生就会对外部事物充满兴趣,

比如你会像很多年轻人一样,

上网聊天、购物、看看有什么新事新知值得关注。

那么,高潜在观察外部事物时,究竟有什么独到之处呢?

1.优化创意

身在当今时代,是高潜的幸运。

因为相较前辈,你有更多的机会崭露头角。

现在,即便是在传统企业,很多领导人也已经意识到,

创意好坏与级别高低、资历深浅不成正比,

而且在需要颠覆式创新的领域,资历越深、经验越长,反倒会形成束缚。

现在,越来越多的企业,正在通过电子邮件、内部论坛、跨部门研讨会、头脑风暴及创意大赛等多种形式,向全体员工问计问策。

在这样的大环境下,你应该备受鼓舞,应该更加敢于分享自己的创意。

如果刚开始,想法不够好,没关系,别着急。

坚持不懈,继续努力;

假以时日,好的创意自然会来的。

无论你的创意是什么,

比如打动客户的新产品、赢得竞争的新方法、打造生态圈的新举措,

或者搭建平台的新技术等等,

在分享之前,都需要精细打磨,不断优化。

在这方面,有什么好的方法呢?

最好的方法,就是跟别人讲、跟别人讨论。

这就是为什么你会看到很多创业者会愿意相互交流、与其他企业家、技术专家交流;

很多企业会愿意把高管团队送到奇点大学(Singularity University),请那里的专家,面向未来、面向新的技术前沿,组织大家研讨。

即便你已经成为某个领域的大拿,或者某家企业的一把手,你也需要这么做。(编注:现在不用去奇点大学也可以与世界级的专家交流,GHR 携手国内外实战专家,推出的《BEYOND HR 高管年会》,白天将由来自全球知名企业和咨询公司的重量级大咖进行干货分享,晚上融入酒会社交+TED 式演讲,一年仅一次;GHR 还联合欧洲顶尖的 SKEMA 商学院共同打造了 AHRMP 认证项目,学习后将获得欧洲总部颁发的全球认可、国际通用的高级人力资源管理项目 AMP 证书。报名请文末扫码)

很多企业的一把手就是通过与同事、董事及朋友讨论,逐步理清思路,持续优化提升的。

2.深入思考

很多年轻人都知道,开发新产品需要循序渐进,先做出样品,再通过测试,进行调整优化。

新品如此,其他领域的创新,大都也是如此。

在改进的过程中,

你不一定需要尽善尽美的数据图表,也不一定需要详细规整的项目规划,

但你至少要想清楚,这样的设计为什么更好,这样的创意能给业务创造什么价值?

对于很多新产品而言,

最难的通常不是创意本事,

而是这种听上去很美的新品能不能做大,

怎样才能成功推向市场,怎样才能实现财务回报?

因此,你必须要理清思路,回答以下这些问题:

(1)客户是谁?你的创意对客户体验有什么影响,能否替代现有产品及服务?你的创意足够好吗,能打动客户吗?客户需要为你改变使用习惯吗?

很多年轻一代都希望借助算法、视频、社交媒体等新技术,给客户带来自认为很酷的新体验,但过程中往往忽略了客户的感受。

如何真正从客户的角度想问题,而不单纯为技术而技术,这才是乔布斯的伟大。

(2)单个产品还是生态圈,怎样才能打造生态圈?

比如淘宝就是一个平台,在那里,数量众多的买家、卖家、物流及其他各方,形成了一个规模庞大的生态圈。

(3)如何才能快速上量,迅速形成规模?

需要哪些关键能力、哪些关键资源,怎样才能获得这些资源和能力?

(4)你会面临哪些对手,有何应对之道?

思考竞争格局,不能浮于表面、止步于眼前。

要想成为最终的赢家,就要深入本质、面向未来,

像棋坛高手一样,走一步,想几步。

(5)你需要多少资金支持?

如需申请预算,光有定性描述是不够的,你必须了解公司高层在分配预算时,还要看什么。

比如,投资回报怎么样?主要风险有哪些?资金需求有多少?

(6)哪些因素会阻碍你的成功?

如果你能未雨绸缪,主动对可能遇到的困难及障碍有所思考,

并提出行之有效的应对之策,你就会极大地提高自信,以及别人对你的信心。

上述问题是针对新的产品创意,需要思考的问题。

如果是其他方面的创意,需要思考的问题会有所差异,

但主旨思想是一致的,就是新的创意,必须持续优化,必须不断检验。

假如你的创意是关于新业务拓展,建议企业进入一个新领域,开拓一片新天地,那么以下这些问题,就值得你深思:

(1)如果实现,具体图景什么样?

(2)要想实现,成功要素有哪些?比如,成功的关键在于技术,还是营销?如果某项能力至关重要,你是打算自力更生,还是打算借助外力?

(3)如果实现,盈利模式是什么?

(4)外部变化,会带来什么影响?

(5)要想成功,需攻克什么障碍?

(6)现在启动,时机是不是合适?如何把握时机呢?

3.付诸实施

理想远大,固然好;但要能付诸实施、做出成果,才算得上真正的高潜。

学习掌握执行之道,能帮你把想法变成现实,让闪光的创意,带来骄人的业绩。

执行本身,就是一门大学问。

不接地气的纸上谈兵,不切实际的空谈幻想,最终必将失败。

即便目前的工作职责比较狭窄,你也可以开始有意识地拓展视野,学习思考人才、战略及运营之间的内在联系。

功夫不负有心人,有朝一日你会发现,某业务规划貌似很好,但在三个核心岗位上还存在较大缺口;

而且就算发现问题后,下定决心招人,预算还没了。

洞察三者之间的内在联系,还能帮你更好地执行落地,把想法变成现实。

4.执行关键

要想练就超强的执行力,就要精通掌握以下三个关键:

(1)制定目标,聚焦重点

作为高潜,你通常会以更宽的视角看待事物,在更深的层次上分析事物,因此你会看到更多更复杂的细节。

此时,你必须能够提纲挈领,抓住重点。

如果你自己还在云里雾里,还不擅长落地执行,也不要害怕,

因为通过自身的勤学苦练、前辈的帮助指点,这个技能是可以掌握的。

先明确具体工作,再针对每项工作,制定阶段目标以及时间表。

这样你就可以对照实际情况,评估工作进展,必要时进行灵活调整。

(2)了解进展,及时准确

做好执行,需要你能够及时了解工作进展。

(3)推动落实,严格跟进

5.学习提问

好的问题,能帮你更敏锐地发现执行中的深层问题,还能更好地预见问题、分析解决问题。

提问无疑是非常重要的管理技能,但遗憾的是,我们所受的训练通常都是如何回答问题。

如何学习提问呢?向高手学。

在开会时,把领导问的所有问题,而不是答案,记下来。

客户调研、案例分析、董事会研讨,都是以问题为导向的。

如果留心观察,你会发现有些关键问题会经常被提及。

好的问题:

①必然是简洁且切中要害的;

②提问的语气不能夹带着奚落、嘲讽与指责,应该相互尊重,共同探讨;

③好的问题,还能帮你在纷繁复杂中理清思路。

下次写报告,可以试着从某个关键问题入手。

这样条理会更清晰,分析会更加聚焦。

提高思考及判断能力

怎样才能提高自己的思考判断能力呢?

如果你能参考以下几个实用方法,并坚持练习,相信你在思考判断、创新想象等各个方面,都会有长足的进步。

1.提升视野格局

有些人看世界,是线性的,单一维度的。

如果你视角更多元,视野更开阔,你就能提升自己的格局,

就能更好地捕捉机会,更有效地激发自己的想象力。

案例:

当年,艾伦・莱维(Aaron Levie)决定和几个高中好友创立Box公司时,才二十出头。他们希望通过云技术,为大家提供文件共享及协作服务。为了获得初始投资,他们冒昧地给商界传奇马克・库班(Mark Cuban )写邮件毛遂自荐,没想到还真的获得了库班的投资。

此后,他们开始辍学创业,先是在伯克利,后来又转战到硅谷,在那里获得了更多的风险投资,创业团队也由最初的5人发展到了25人。

到2016年,公司已实现了4亿美元的销售收入,但对莱维来说,这仅仅是个开始。

同年3月在接受《财富》杂志专访时,他说我们认为未来市场潜力巨大,至少应有400亿美元的空间。这就是大格局。

有能力看到大格局,

不仅是创业成功人士的共同特征,

而且也是企业高管必备的能力。

企业家想要的,就是这样的人。

要想拓宽视角,除了自己读书思考,还要多与他人交流,尤其是与自己不同的人交流。

在这个方面,好莱坞著名制片人布莱恩・格雷泽(Brian Grazer )是极好的榜样。

大学毕业,他加入华纳兄弟(Warner Brothers),从底层做起。

从那时起,他就开始努力为自己创造机会与他人交流,向高人请教。

有志者,事竟成,卢・瓦瑟曼(Lew Wasserman ),当时好莱坞最有影响的大佬之一,竟然也成了他的座上宾。

在《好奇之心(A Curious Mind)》一书中,

格雷泽描述了自己与各行各业的顶尖高手交流的故事,

比如运动员、时尚设计师、理论物理学家等。

他将之称为“基于好奇的巅峰对话”。

这样做有什么用?格雷泽充满创意及多元视角的作品,就是最好的阐释。

2.时刻坚持学习

学过管理的人,应该知道“彼得定律 ”,

即当员工被提拔至某个无法胜任的岗位时,其晋升之路就会戛然而止。

为什么会这样呢?

究其根本,在于这个人停止了学习。

所以在很大程度上,一个人的发展取决于这个人的学习能力。

学习的前提是虚心,据我观察,发展得特别快的高潜有个共同点,就是他们总在向身边的人学习。

不信你可以问问那些从基层逐步做到高层的领导人,请他们回顾一下自己的成长历程,看看他们曾向谁学习,曾以谁为榜样,他们的贵人都是谁?

伊万・赛登伯格(Ivan Seidenberg)曾担任美国最大移动通讯运营商Verizon公司的首席执行官(CEO)。

他的贵人就是他的第一任主管。

当时他没钱上大学,只好白天在公司干点开货梯、拖拖地的杂活,晚上到学校旁听。

就这样坚持了8个月,他的主管告诉他,公司有政策,可以资助员工上大学。

他问主管,为什么过了这么久才告诉自己。

这位主管回答说:“我得看看你够不够格。我想你通过了考验。”

这是赛登伯格人生的转折点。而且通过这件事,他还学到了一个道理,即自己的一言一行,都有人会看在眼里,记在心上。

这个道理他一直铭记在心,一辈子都非常谨言慎行。

学习还要多角度,不仅要学习业务,也要学习管理,更好地了解自己,更好地洞察他人。

最后,学习不是简单的知识积累,还要思考现象背后的本质,逐步形成自己独特的洞见。

3.拓展多元人脉

高潜会不断拓展自己的人脉。

建立人脉,多元化是关键。

公司内外、不同行业、不同职级,越是多元,越有帮助。

高潜对此会非常主动,即便是面对业界大佬,也不会畏首畏尾。

比如,上文提到的Box公司创始人莱维。

他告诉我,在他创业过程中,自己早年建立的人脉关系,在好几次重大抉择时,起到了关键作用。

比如,创业之初,他面临的一大艰难选择就是确定目标市场,

到底是服务消费者客户(2C),

还是服务像宝洁、通用电气这样的企业客户(2B)为了正确决策,

他与数十位朋友进行了交流探讨,其中包括多位科技界资深人士。

通过讨论,他深入分析了这两种选择各自意味着的机会与挑战,并最终说服了其他创始人,聚焦企业客户。

“我们认为企业客户的市场空间更大,我们的服务更具颠覆性,更能大有可为。”

关键时刻,莱维的人脉有发挥了作用。

你要记住,人脉网络在当今时代会显得愈发重要。

无论是生态圈还是共享经济,都意味着企业之间、部门之间、团队之间乃至个人之间,将有更为频繁、更为紧密的协作。

事实上,这就是高潜的成长之道,大家越是欣赏他,就越愿意跟他共事,于是他就有越多的工作机会,不断地历练提升自己。信任是人脉的基础。

拓展人脉不光是指企业外部,也包括内部。

你可以大胆地与其他部门同事建立联系,

了解下他们在做什么,他们对业务怎么看。

4.随时汲取新知

新的信息能激发学习动力,多元化的信息能激发创意灵感。

无论自己阅读,与人交流,参加培训,都是各种新知的极好来源。

你要做的就是在日常生活中,每天、每周或每月为其留下固定的时间。

具体方法:

(1)阅读:阅读是我每天的必修课。每天的阅读时间最好能够固定,一早一晚都是不错的选择,至少得保证三十分钟。

(2)交流:一定要花时间与人交流,尤其是那些能让你脑洞大开的人。

GE通用电气公司前任掌门人杰克・韦尔奇有个习惯,

即见人都问:“What’s new? 最近有什么新鲜事?”

很多年前,我在电梯里碰到他,他就问了我这个问题。

当时我刚去过一家制造企业,他们正在大幅降低业务经营对流动资金的依赖,因此我回答道:“流动资金为零。”

这令韦尔奇非常感兴趣,于是我们就着这个议题,继续深入探讨下去。

之后,韦尔奇还亲自拜访了这家企业,向对方认真学习。

与别人交流时,我也会问类似的问题。

由此开始的探讨,经常令我受益良多。

(3)学习:学习机会很多,比如行业会议、商学院的培训课程或是网上的公开课。

有些世界顶级商学院及大学的公开课还能下载,这样出差路上也能学习。

保持动态思维汲取新知只是开始,你还要关注自己的思维习惯。

好的思维习惯,能让你更好地保持开放,拥抱变化,激发创意。

提高你的时间回报

作为职场中拼搏的人士,也许你最大的痛苦,莫过于时间不够用。

本职工作已然很多,为了进一步发展,

你还得争取更大的挑战、更重的职责。

想做能做的事情很多,但总没时间逐一实现。

现实就是如此,一天时间就这么多,总不能不眠不休吧。

一味多干苦干,既伤身体又影响家庭,绝非上策。那具体怎么做呢?

1.聚焦重点

很多高潜对自己要求很高,想做的事很多,而且要做就得面面俱到,每件事都得精益求精。

这样一来,由于做的事太多,分摊到每件事上的精力似乎总不太够。

换个思路,你会发现,如果只聚焦在最关键的几件事上,自己的工作效率及工作成果都会大幅提升。

那么如何聚焦重点呢?

就要从工作目标出发,结合当前实际,分析判断哪几件事是决定成败的关键。

这是非常重要的领导技能,必须坚持练习,不断精进。

需要特别提醒的是,工作目标与工作重点并不是一回事。

在我看来,工作目标是你希望达成的业绩结果。

有时工作目标是你自己定的,有时是别人定好了交给你的。

但无论目标是谁定的,你都要了解清楚,理解到位。

好的目标通常不是单一维度的,比如简单地要求提高销售或降低成本。

企业经营是一个整体,目标制定应当从全局出发,追求整体最优。

如果只是片面强调某个维度的快速提升,不仅会以偏概全,伤及整体,有时还会导致短期行为,甚至是投机取巧、弄虚作假。

工作重点是达成目标的路径和步骤。

为达成目标,要做及能做的事很多,你要结合企业内外部的情况,综合分析,判断什么事,是最重要。

举个例子:

假定你是GM通用汽车公司某业务部门的负责人,你的业绩目标是,

在未来三年市场份额提高1%,运营成本下降3%,现金流增加5%。

在很大程度上,业绩目标的达成取决于与日本车企的竞争态势。

如果日元持续大幅贬值,日本车售价就会随之显著下降,日本车的市场竞争力就会大幅提升,就会极大冲击美国车的市场份额。

如此一来,通用也难以幸免。

鉴于这样的行情预判,你应当如何破局?

也许调整产品结构是个办法。

哪些车型会受冲击较大,则这类产品的市场份额目标可适当下调;

哪些车型会受冲击较小,仍然保持较好的利润空间,则这类产品可加强推广。

由此可见,基于日元大幅贬值的外部变化,你的工作重点,应放在调整产品结构上。

把握工作重点,还要考虑时间维度,

比如这个月、这个季度、今年及未来三年分别要达成哪些目标?

尤其不能为了短期目标的达成,忽略了长期目标的工作。

换句话说,为了达成年度或三年的长期目标,现在需要启动哪些准备工作?

在把握自己的工作重点时,是否要考虑领导的要求呢?

当然要考虑。

每个人都有领导,即便是企业的首席执行官,也要向董事会汇报。

有时,领导或其他人临时交办的紧急事务,会占据你的时间精力,让你无法聚焦工作重点。

这该怎么办呢?

你需要学会说不,尤其是那些极其耗费心力的事;

对于那些不能推掉的事,可以尝试延长期限。

要不然一查邮件、一接电话,就会迎来一堆事。

总之,你要时刻提醒自己,必须聚焦重点。

有时领导跟你想的不一样,又该怎么办呢?

作为高潜,你有可能比领导对外部变化更为敏感,对内部情况更加了解,看问题更全面,学新知更主动。

这些长处可能源于你过去的学习训练,或是你现在的职责分工,或是你建立的人脉网络。

如果你的领导也努力学习,快速成长,那还好;

但如果你的领导关注面相对较窄,只关心当期目标,那你就要特别注意,

你可以尝试逐步影响领导,但要把握好分寸,

不能让自己与领导的关系毁于一旦。

此外,你还要像我的学生那样,定期回顾自己的工作重点,看看哪些事的重要性已大幅下降,将来可以不做了;

在那些还得继续做下去的事情中,哪些以后可以不必亲力亲为了。

越是有发展潜力的人,就越渴望学习成长的机会,就越渴望接受新的挑战和新的职责。

2.善用信息

现在是信息爆炸的时代,你不能事无巨细,样样关心。

怎么办呢?

对我而言,一天之中,总有很多碎片时间可以好好利用。

路上堵车、飞机延误,都可以是阅读的好时光。

日常工作中无疑会用到很多数据及信息。

几乎每家公司都有信息化管理,会生成很多业务指标、财务数据及更为具体的过程管理信息。

这些数据及信息非常有用,能很好地说明工作进展的实际情况,

你需要具备很强的分析能力,能从中发现关键洞见;

还需要很强的沟通能力,能把分析结果清晰地呈现出来。

但面对零零总总的信息,也会让人难以招架,不知从何入手。

怎么办?你要主动思考,哪些信息最重要,你必须知道;

针对这些信息,汇报频率怎样合适?

有些关键信息也许不是公司信息系统自动生成的,这就需要你找到源头,

并设计好的记录方式及呈现形式,数据也好图表也行,

总之要便于今后的对比分析。

3.果断决策

要想提高自己的时间回报率,就必须能够果断决策。

善于分析固然好,但如果只分析不决策,总想再收集更多的数据信息,再考虑更多的备选方案,那你就陷入了无底洞。

这样犹豫再三,即便最终做了决策,估计也是为时已晚。

果断决策并非凭直觉拍脑门。

有时,有些高管决策在我们看来似乎是拍脑门,但事实并非如此。

他们往往是凭借自己多年的实战经验,快速把握了事物的本质规律,迅速找到了决定成败的关键要素。

那么慎重决策和犹豫不决,区别何在呢?

慎重决策是花时间分析权衡关键要素,而犹豫不决是逃避实质问题的浪费时间。

如果只会线性思维,希望凡事都像1+1=2那样有确定性的答案;

遇到不确定性就躲,安于现状不敢冒险,这样的人是很难有好的发展前途的。

具体如何把握呢?

美国前国务卿科林・鲍威尔将军(Colin Powell)有个著名的40-70法则。

他认为,如果决策需要的所有信息是100%,而掌握的信息不到40%,那么决策时机的确不成熟;

如果掌握的信息已超过了70%,但还没决策,那就是犹豫不决了。

他说:“如果掌握的信息在40-70%之间,那就得看你自己把握了。”

如果发现自己难以果断决策,你要坦诚地面对自己,深入挖掘现象背后的根本原因。

究竟是因为天生讨厌风险,还是担心决策错误,还是因为过往失败留下了阴影。

有了觉知,才能改变。

也许你像很多人一样,需要他人帮助,才能突破自我,

那你可以主动寻求帮助,比如领导、同事、朋友等,

请他们观察你,指导你,给你反馈,

帮助你更好地总结经验吸取教训。

果断决策是项技能,与所有其他技能一样,都需要坚持练习。

面对不确定性,敢于果断决策,是高潜必备的关键能力。

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