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日本人特别爱存钱?揭秘日本银行如何靠细节吸金

网络收集 2020-09-24 06:29:07

  央广网北京6月2日消息 据中国之声《全球华语广播网》报道,最近,日本银行发布统计报告显示,截至2014年6月末,日本个人拥有的金融资产达到1645万亿日元,创下历史新高。其中,60%是银行性存款。虽然,这与日本民众“想把鸡蛋都锁在保险箱里”的谨慎型投资风格密切相关。但如果日本的银行都是脸难看、事难办、存点钱还会不翼而飞的地方,日本民众肯定会用脚投票的。可以说,细致入微的超级服务,是日本各银行“锁定”民众资产的利器。

  日本的银行都有哪些人性化的服务?

  日本观察员蒋丰:日本的银行在服务方面确实有一些非常人性化的措施,是靠细节来做事情的。比如为了考虑客户需求,在进门的地方一定要放置一个伞架,防止雨伞上的水打湿地面让顾客摔倒。ATM旁边的条板上可以放置物品,因为银行做过调查,很多时候上班族办理业务手边拿着公文包,如果没有地方放,操作起来就不方便。条板上还总要放着一个小型计算器,ATM的墙板上还有装钱的信封,有的地方还配有老花镜。另外,ATM的设计非常人性化,除了日语界面以外,还有英文、中文等,还配了语音系统来方便残疾人。日本的银行也有叫号服务和取号服务。最重要的是,在和银行柜员谈话时,中间没有玻璃,而是面对面的。中国的银行都是出于安全考虑,但是日本没有,日本银行内部的监控器远远超过一般机关。

  中国的银行都会发售各种理财产品,日本的银行是否也有理财产品?

  蒋丰:日本的理财的产品非常少,都是一些保险、存利率的产品。但是顾客在购买这些理财产品之前,银行一定要对顾客进行产品风险承受测试。如果无法通过就不能购买。即使通过测试交了购买申请书,还会有其他工作人员打电话来问关于投资项目的问题,看你对所购买的信息是否了解。这和国内的一些银行相比有显著差别。

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